Códigos de error con el pago por tarjeta, TPV

Códigos de error con el pago por tarjeta, TPV

Tutorial con los códigos de error más habituales al realizar el pago con tarjeta en los TPV como WooCommerce, Shopify o terminales físicos.

Cuando gestionamos una tienda online o tenemos un comercio físico, nos enfrentamos a multitud de cuestiones que nos realizan los clientes. Muchas de sus dudas vienen dadas por errores en el proceso de compra y sobre todo, en el momento de pago. Por ello vamos a ver los códigos de error más habituales al realizar el pago con tarjeta en los TPV como WooCommerce, Shopify o terminales físicos.

¿Qué es un TPV?

Si ya sabes lo que es un TPV puedes saltarte este apartado, si en cambio no lo sabes, déjame que te lo explique. Un TPV en un “Terminal Público de Venta” es decir, permite procesar las compras en tu establecimiento o tienda online. En un lugar físico los tenemos integrados en las cajas registradoras o en un datáfono portátil. En una tienda online, como WooCommerce, tenemos como TPV a Stripe, PayPal o Sered, que nos permiten procesar los cobros a los clientes y con ello finalizar la compra. Ahora que ya conoces lo que es un TPV es probable que algún día te encuentres con un error al procesar las tarjetas de tus clientes.

¿Por qué es importante conocer los errores causador por tarjeta de nuestro TPV?

Con este listado podemos averiguar la causa del error en el pago de forma que podremos dar solución a dicho error. De esta forma podemos contactar con el cliente y ayudarle a cerrar la compra.

Iremos actualizando la lista de error para que los conozcas todos. Si ves que te falta alguno utiliza el formulario de contacto y te responderemos encantados.

Listado códigos error tarjeta TPV

CódigoError
101Tarjeta Caducada
102Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude
106Intentos de PIN excedidos
125Tarjeta no efectiva
129Código de seguridad (CVV2/CVC2) incorrecto
180Tarjeta ajena al servicio
184Error en la autenticación del titular
190Denegación sin especificar motivo
191Fecha de caducidad errónea
202Tarjeta en excepción transitoria o bajo sospecha de fraude con retirada de tarjeta
904Comercio no registrado en FUC
909Error de sistema
9912/912Emisor no disponible
9912/912Emisor no disponible
9912/912Emisor no disponible
950Operación de devolución no permitida
9064Número de posiciones de tarjeta no permitida
9078No existe método de pago válido para esa tarjeta
9999Operación que ha sido redirigida al emisor a autenticar
9998Operación en proceso de solicitud de datos de tarjeta
9993Tarjeta no existente
9218El comercio no permite op. seguras por entrada /operaciones
9253Tarjeta no cumple el check-digit
9256El comercio no puede realizar preautorizaciones
9257Esta tarjeta no permite operativa de preautorizaciones
9261Operación detenida por superar el control de restricciones en la entrada al TPV Virtual
9913Error en la confirmación que el comercio envía al TPV Virtual (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
9914Confirmación “KO” del comercio (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)
9928Anulación de autorización en diferido realizada por el TPV Virtual (proceso batch)
9929Anulación de autorización en diferido realizada por el comercio
9104Comercio con “titular seguro” y titular sin clave de compra segura
9915A petición del usuario se ha cancelado el pago
9094Rechazo servidores internacionales
944Sesión Incorrecta
913Pedido repetido

Conclusión

Gracias a estos códigos ahora podemos entender cuales son los problemas que les han surgido a nuestros clientes. De esta forma nos será más fácil ayudarles y darles una solución para cerrar la venta.
Si quieres controlar y gestionar tu tienda online como un profesional aprende cuáles son los estado de pedido de Woocommerce.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Ángela Rosa

Ángela Rosa

Experta en Desarrollo WordPress y Marketing Online para ayudarte a hacer realidad tus ideas en el mundo digital.

2 comentarios en “Códigos de error con el pago por tarjeta, TPV”

  1. Hola Adrian, estoy configurando un formulario online con TPV Virtual en mi site de wordpress via woocomerce. Pero tengo el problema que los pagos me los deniega pq el TPV esta configurado con sincronización SOAP (tiene q estar así pq se usa para otra plataforma y es encesario). Con lo que el error del TPV q me deniega los cobros es el 9913: Error en la confirmación que el comercio envía al TPV Virtual (solo aplicable en la opción de sincronización SOAP)

    Sabes como puedo marcar o configurar en los ajustes de woocommerce este tema para que de la respuesta de OK de cobro a la sincronizacion SOAP?

    Gracias
    Sara

    • Hola Sara,

      Gracias por tu comentario. Te comento un par de cosas que puedes hacer:

      1. Asegurarte que tu entidad bancaria tiene activa la sincronización SOAP.
      2. Comprobar que en tu servidor esté activado el servicio SOAP para la versión de PHP que usas actualmente.

      Espero que esto pueda ayudarte. Si tienes más dudas puedes utilizar el formulario de contacto 🙂

      Feliz día Sara

Deja un comentario

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies